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如何更好的开展服务已成为自动化行业新的竞争点

发布日期:2016-04-29

近两年,中国自动化领域*强劲的风莫过于“服务”,*直观的变化即是各大主流自动化厂商纷纷布局服务市场:西门子成立西门子工业业务领域客户服务集团;ABB每年一度的自动化大世界活动在2012年以“产业升级与服务”为主题,深耕眼务市场,制定五年增长目标;霍尼韦尔、罗克韦尔自动化等企业先后成立业务独立的客户服务部分,而这些举措的背后是服务部门定位的本质转变:从以成本为中心转向以利润为中心,服务不再仅仅是产品的售前、售后支持,而是成为具有价值的“产品”。

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