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谁是服务市场的主角?

发布日期:2016-04-29

自动化服务市场的广阔前景让众多知名自动化供应商均应需而动。而显然看好这一市场的不仅仅是这些自动化企业,当前,部分系统集成商、代理商以及第三方服务机构也纷纷投人服务市场开发,欲在服务市场上分得一杯羹。
  对于自动化洪应商来说,开拓服务市场大体有两方面,一方面基于自动化产品应用,强化包括技术支持,技术培训,技术咨询、现场服务、产品维修、零备件供应等传统服务,加强其支持力度和提升相应时间;另一方面,面向用户的生产与运营,提供运行维护、设备保障、资产管理、升级改造和节能环保等增值服务。前者可增强现在的竞争力,后者旨在放眼市场的未来.因此加强服务对于供应商而言具有长远的战略意义。
  随着服务市场多年的发展,从自动化产品的提供商端来看。系统集成商也逐渐向这个领域渗透,一些业内的工程逑设公司,除了工程装置,很大的比例的业务是自动化系统维修和维护等相关服务。用户普遍认为,有专业的服务公司来提供服务,更有信服力,而且能够将维修维护的服务的内部风险转嫁。因此对专业的自动化服务的需求将为洪应商和业内技术能力强的系统集成商等提供了良好的市场机会,甚至开始呈现了一些以专门提供服务为主业的自动化公司。
  其实,比较而言,在自动化服务市场产品供应商和专业的服务公司各具优势,产品供应商在对于自己产品的熟悉度、维护经验和备品备件的供应上具有先天的优势,而专业服务公司可提供的服务显然可以不限于单一品牌的产品,甚至可以不限于自动化设备、电气设备,而为包括机械设备在内的整体生产设备进行全方位的维护。
  作为中国自动化领域的新兴市场,服务市场的发展显然还处于起步阶段,服务产品,服务模式都仍处于尝试和探索的阶段,甚至有人预言在自动化服务市场,“4S”店模式也将在未来应运而生,Nothingisimpossible,只要抓住客户的心。 

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